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国家卫生健康委员会

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浅谈医疗美容行业变化特点

2016-09-02    来源:


1、医疗美容营销精准化

近几年来,许多医疗美容机构的经营仿佛迷失在“囧途”。在巨大的生存压力面前,医疗美容机构每个月都得绞尽脑汁制定营销方案,希望能提升业绩。而顾客对美容院五花八门的促销方案却根本不接招,甚至越来越反感。于是医疗美容逐渐开始走向精准营销的方式,例如更加注重医疗美容机构的选址安排,开始对消费者的细分,为学生、白领、中老年等求美人士制定不同的营销策略,分别在学校,写字楼、居民楼附近开设医疗美容机构等。其一,精准营销更关注顾客的长久利益和终身价值。其二,在落地执行策略上,精准的进行定性营销指标和定量营销指标分解,在执行层面真正实现了成本最小利益最大的结果。精准营销整体解决方案,最终实现了营销的终极目标即低成本、持续赢利的企业发展目标。

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2、医疗美容方案个性化

美是没有标准的,别人认为好的东西你不一定会觉得好,整形其实是一种需要个性化定制的奢侈品。对于医疗美容找医生是最重要的,了解医生的相关背景、评价,把你的整形目标详细告诉医生,看医生的案例,了解医生的审美和风格。整形美容就是一种人体装修,而不是建筑,因为人体本身就好像一座建筑物,整形医生无法把建筑物拆了重建,能做的就是对建筑物进行装修,尽可能让其构架完美,而求美者对自己的打理和装扮就起到了装饰建筑物的作用。面对众多医疗美容机构,消费者求美日益重视选整形医生的选择,因为整形医生就好比装修队长,考核装修效果好不好,除了看技术,还应该有一个充分的沟通,把自己的需求明确告诉“装修队长”,以免装修出来的效果不如自己的意。

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3、医疗美容服务升级化

国内医疗美容市场从开始出现起,就以高价格高利润发展至今,这也是医疗美容市场近年来兴旺发达的主要原因。求美者不仅仅有要改变自己外在形象的迫切需要,心理满足也是求美者追求的一个方面。除最佳手术方案的制定外,病房的装修、医疗美容完善的护理等均构成了人们对医疗美容机构满意度评价的元素。加之,如透明质酸和肉毒毒素的使用后的效果往往是有时效性的,故通过提高求美者的满意度,以期达到稳定就诊量、住院量,实现长期稳定的发展,是医疗美容机构的理想发展发现。而医疗美容新技术往往具有推广快的特点,故热情、周到的服务成为了医疗美容机构的重要竞争点。

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4、医疗美容单位性质的区别化

医疗美容单位性质可以分为公立、民营2种。公立医院往往以医疗美容科、整形美容科等等形式存在,有时五官科、口腔科、皮肤科等于医疗美容本身就存在交叉,故也具有行医资格。公立医院最大的弊端是宣传受限;公立医院以刚性医疗服务为主,一方面基于医院非盈利的性质不支持整形美容这类非刚性医疗,即便是宣传也往往以某种疾病的诊治作为重点。而民营医美机构常表现为过度宣传,甚至夸大治疗效果存在质量监管的问题,发生医疗纠纷时处理比较复杂。 此外笔者认为,还有一种,即非法从事医疗美容单位,包括以生活美容为主的美容院,不得不承认这种现象确实存在,且监管难度更大。笔者在此提醒广大求美者,在美容院做肉毒毒素、透明质酸注射等等,那是在拿生命开玩笑啊!!



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